ช่องทางติดต่อ PUPrime ประเทศไทยสำหรับนักเทรด
ติดต่อ PUPrime ประเทศไทยผ่านช่องทางหลากหลาย รับการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมง พร้อมทีมงานมืออาชีพ
ภาพรวมการบริการลูกค้า PUPrime ในประเทศไทย
บริษัท PUPrime มุ่งมั่นจัดเตรียมบริการสนับสนุนลูกค้าสำหรับนักลงทุนในประเทศไทยอย่างครบถ้วน เราให้บริการทั้งตลาด Forex และ CFD Trading โดยระบบสนับสนุนทำงานตลอด 24 ชั่วโมงในวันทำการ เพื่อให้ลูกค้าได้รับความช่วยเหลือทันที ทีมงานของเรามีความเชี่ยวชาญในแพลตฟอร์ม MetaTrader 4 และ MetaTrader 5
ช่องทางการติดต่อของเรามีหลากหลายรูปแบบ ทั้ง Live Chat, อีเมล, โทรศัพท์ และแบบฟอร์มออนไลน์ ระบบถูกออกแบบมาเพื่อรองรับความต้องการที่หลากหลายของนักเทรดในประเทศไทย
| ช่องทางการติดต่อ | เวลาให้บริการ | ภาษาที่รองรับ | เวลาตอบกลับ |
|---|---|---|---|
| Live Chat | 24/7 | ไทย, อังกฤษ | ทันที |
| อีเมลสนับสนุน | 24/7 | ไทย, อังกฤษ | 1-4 ชั่วโมง |
| โทรศัพท์ | จันทร์-ศุกร์ | ไทย, อังกฤษ | ทันที |
เราพร้อมให้คำแนะนำที่ชัดเจนและรวดเร็วเพื่อให้ทุกปัญหาถูกแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพ
Live Chat Support ระบบแชทสดตลอด 24 ชั่วโมง
Live Chat เป็นช่องทางหลักสำหรับติดต่อแบบเร่งด่วน สามารถเข้าถึงได้ทั้งผ่านเว็บไซต์และแอป PUPrime บนมือถือ ระบบรองรับการส่งข้อความและไฟล์แนบ ทำให้ทีมงานสามารถวิเคราะห์ปัญหาได้รวดเร็ว
- เข้าถึงได้ผ่านไอคอนแชทที่มุมขวาล่างของหน้าเว็บไซต์
- แอปพลิเคชัน PUPrime มีเมนู Support สำหรับ Live Chat
- สามารถส่งสกรีนช็อตเพื่อแสดงปัญหาได้โดยตรง
- บันทึกประวัติการสนทนาอัตโนมัติในบัญชีผู้ใช้
- เจ้าหน้าที่ตอบกลับภายใน 30 วินาที
ระบบนี้ช่วยให้แก้ปัญหาเกี่ยวกับการฝากถอน การยืนยันตัวตน และการตั้งค่าแพลตฟอร์มได้ทันที อีกทั้งยังมีการสร้างตั๋วสนับสนุนสำหรับปัญหาซับซ้อน
การติดต่อผ่านอีเมลและระบบตั๋วสนับสนุน
อีเมล [email protected] ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง เหมาะสำหรับปัญหาที่ต้องการรายละเอียดและเอกสารประกอบ ระบบตั๋วสนับสนุนช่วยติดตามสถานะและการแก้ไขอย่างเป็นระบบ
- ส่งอีเมลพร้อมหมายเลขบัญชีและรายละเอียดปัญหา
- แนบสกรีนช็อตหรือเอกสารประกอบเช่นหลักฐานการฝากถอน
- ระบุหัวข้อ “URGENT” สำหรับปัญหาเร่งด่วน
- รับคำตอบภายใน 4 ชั่วโมงในวันทำการ
- สามารถระบุเวลาที่สะดวกสำหรับการติดต่อกลับ
ทีมงานจะประสานงานข้อมูลและแจ้งสถานะผ่านอีเมลและ Client Portal เพื่อให้นักเทรดติดตามความคืบหน้าได้ง่าย
บริการโทรศัพท์และการนัดหมายปรึกษา
บริการโทรศัพท์สำหรับลูกค้าในประเทศไทยเปิดทำการวันจันทร์ถึงศุกร์ เวลา 09:00-18:00 น. ตามเวลาท้องถิ่น เหมาะสำหรับแก้ไขปัญหาเร่งด่วนและการขอคำแนะนำเชิงลึก
หมายเลขโทรศัพท์: +66-2-xxx-xxxx (กด 1 สำหรับภาษาไทย, กด 2 สำหรับอังกฤษ) ระบบจะบันทึกการสนทนาเพื่อประสิทธิภาพการบริการ
- ลูกค้า VIP สามารถจองเวลาปรึกษาส่วนตัวผ่าน Client Portal
- เลือกวันที่และเวลาที่สะดวกพร้อมระบุหัวข้อการสนทนา
- คำปรึกษาครอบคลุมกลยุทธ์เทรดและการตั้งค่าแพลตฟอร์มขั้นสูง
- นักวิเคราะห์จะให้คำแนะนำแบบเฉพาะบุคคล
- บริการนี้เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพการเทรด
ศูนย์ช่วยเหลือออนไลน์และคลังความรู้
ศูนย์ช่วยเหลือออนไลน์ (Help Center) บนเว็บไซต์และแอป PUPrime มีคำตอบสำหรับคำถามทั่วไป คู่มือการใช้งาน และวิดีโอสอนใช้งาน ระบบค้นหาทำให้เจอข้อมูลได้รวดเร็ว
หมวดหมู่ชัดเจน เช่น การเปิดบัญชี การฝาก-ถอน การใช้งาน MetaTrader และการแก้ไขปัญหาเทคนิค พร้อมคำอธิบายและภาพประกอบทีละขั้นตอน
| หมวดหมู่ | เนื้อหา | รูปแบบ |
|---|---|---|
| การเปิดบัญชี | ขั้นตอนการสมัครและยืนยันตัวตน | บทความและวิดีโอ |
| ฝาก-ถอนเงิน | วิธีการฝากเงินและถอนเงินอย่างปลอดภัย | บทความและ PDF |
| MetaTrader 4/5 | การติดตั้งและตั้งค่าแพลตฟอร์ม | วิดีโอสาธิต |
วิดีโอสาธิตกว่า 50 คลิปมีความยาว 5-10 นาที อธิบายตั้งแต่พื้นฐานถึงเทคนิคขั้นสูง คู่มือ PDF อัปเดตทุกเดือนเพื่อรองรับฟีเจอร์ใหม่
การแก้ไขปัญหาเฉพาะทางและการสนับสนุนเทคนิค
ทีมเทคนิคของเราให้บริการแก้ไขปัญหาซับซ้อน เช่น การเชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์ การซิงค์ข้อมูล และการตั้งค่าพื้นฐานบนแพลตฟอร์ม ด้วยเครื่องมือ Remote Desktop (ได้รับอนุญาตจากลูกค้า) ช่วยให้แก้ไขได้รวดเร็วและแม่นยำ
เราจะแนะนำการตั้งค่า Firewall และ Antivirus รวมถึง IP และ Port ที่ต้องเปิดใช้งานเพื่อให้การเชื่อมต่อเสถียร นอกจากนี้ประสานงานกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตในกรณีปัญหาเครือข่าย
| ประเภทปัญหา | เวลาแก้ไขโดยเฉลี่ย | ระดับความซับซ้อน | วิธีติดต่อแนะนำ |
|---|---|---|---|
| การเชื่อมต่อ | 15-30 นาที | ปานกลาง | Live Chat |
| การซิงค์ข้อมูล | 1-2 ชั่วโมง | สูง | อีเมล + โทรศัพท์ |
| การตั้งค่าแพลตฟอร์ม | 30-60 นาที | ปานกลาง | Live Chat |
บริการลูกค้า VIP และการสนับสนุนพิเศษ
ลูกค้า VIP จะได้รับบริการเฉพาะจากผู้จัดการบัญชีส่วนตัว พร้อมช่องทางติดต่อพิเศษและเวลาตอบกลับรวดเร็ว ระบบจะอัปเกรดสถานะโดยอัตโนมัติเมื่อตรงตามเกณฑ์
- ยอดฝากตั้งแต่ $10,000 หรือเทรดเฉลี่ย 50 Lot ต่อเดือน
- Spread ต่ำกว่าและค่าคอมมิชชันพิเศษ
- วิเคราะห์ตลาดรายวันและคำปรึกษากลยุทธ์ส่วนตัว
- ช่องทางติดต่อผ่าน WhatsApp, Telegram และ Line
- ระบบแจ้งเตือนสำคัญผ่าน SMS นอกเวลาทำการ
หมายเลขโทรศัพท์ VIP: +66-2-xxx-xxxx (กด 9) และอีเมล [email protected] ตอบกลับภายใน 1 ชั่วโมง
การติดตามและประเมินคุณภาพการบริการ
PUPrime ใช้ระบบ CRM ขั้นสูงในการติดตามคุณภาพการให้บริการ ทุกการติดต่อจะได้รับการบันทึกและประเมินผล ลูกค้าจะได้รับแบบสำรวจความพึงพอใจหลังปิดเคส
ระบบ AI วิเคราะห์ความรู้สึกจากข้อความเพื่อปรับปรุงการตอบสนอง เวลาตอบสนองเฉลี่ยของ Live Chat อยู่ที่ 23 วินาที และอีเมลใช้เวลา 2.5 ชั่วโมง
| เดือน | คะแนนความพึงพอใจ | เวลาตอบสนองเฉลี่ย | จำนวนปัญหาที่แก้ไข |
|---|---|---|---|
| มกราคม | 4.8/5.0 | 22 วินาที | 2,847 |
| กุมภาพันธ์ | 4.7/5.0 | 25 วินาที | 3,156 |
| มีนาคม | 4.6/5.0 | 28 วินาที | 3,423 |
ระบบสนับสนุนของเราถูกออกแบบมาเพื่อช่วยให้นักเทรดในประเทศไทยได้รับความช่วยเหลืออย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็นนักเทรดมือใหม่หรือมืออาชีพ
❓ FAQ
ฉันจะติดต่อ PUPrime ในประเทศไทยได้อย่างไร?
สามารถติดต่อผ่าน Live Chat, อีเมล [email protected] หรือโทรศัพท์ +66-2-xxx-xxxx ในเวลาทำการ
PUPrime รองรับแพลตฟอร์มใดบ้าง?
เราให้บริการแพลตฟอร์ม MetaTrader 4 และ MetaTrader 5 รองรับทั้ง Windows, Mac, iOS และ Android
เวลาตอบสนองของทีมสนับสนุนคือเท่าไร?
Live Chat ตอบกลับภายใน 30 วินาที ส่วนอีเมลตอบกลับภายใน 1-4 ชั่วโมงในวันทำการ
ฉันจะขอคำปรึกษาเชิงลึกได้อย่างไร?
ลูกค้า VIP สามารถนัดหมายปรึกษาผ่าน Client Portal หรือโทรศัพท์หมายเลข VIP โดยตรง
PUPrime มีโปรโมชั่นหรือโบนัสสำหรับลูกค้าในประเทศไทยหรือไม่?
โปรดติดตามข้อมูลโปรโมชั่นล่าสุดผ่านเว็บไซต์ PUPrime หรือช่องทางติดต่อของเรา
